お問い合わせ
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「整理収納サービス」と「お片付けサービス」の違いがわかりません。
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トトノエルの一番人気「整理収納サービス」は、作業希望の全範囲の物を使いやすく、見た目もスッキリ整えます。作業に時間はかかりますが、物の使いやすさ、お客様の生活のしやすさを考えて収納を決めるので、使う時も使ったあとの片付けも楽になり、きれいな環境が続きます。
「お片付けサービス」は、物を片付ける作業です。短時間で見た目をきれいに整えます。急な来客時や、整理収納サービス後の定期コースで利用するお客様が多いです。 -
「お掃除サービス」と「特殊清掃（ハウスクリーニング）」はどう違うの？
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「お掃除サービス」は、基本お客様宅にある掃除用品や洗剤を使ってご希望の範囲をお掃除します。「特殊清掃（ハウスクリーニング）」は、業務用の特殊な洗剤や器具を使って徹底的に汚れを落とします。
※汚れの度合いによっては落ちない場合もあります。 -
一部屋の作業料金の目安を知りたいです
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作業料金は部屋の広さや物の量、汚れ具合によって異なります。
事前にカウンセリング＆見積り（無料※要交通費）を行いますので、詳細はお問合せください。
※オンラインやメールでも対応可能です。 -
作業は何時間くらいかかりますか？
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部屋の広さや物の量、汚れ具合によって異なります。
事前にカウンセリング＆見積り（無料※要交通費）を行いますのです、詳細はお問合せください。
※オンラインやメールでも対応可能です。 -
立ち合いは必要ですか？
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整理収納作業は、お客様といっしょに作業を行いますので必ず在宅でお願いします。
他サービスは、不在でも対応可能ですので事前にご相談ください。 -
収納用品を買い替えを検討中です。作業当日までに準備したいので、事前に相談にのってもらえますか？
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もちろんです。メール等でやり取りをしながら進めさせていただきます。収納用品など、トトノエルが作業当日までに準備することも可能ですので、ご相談ください。
※収納用品代は、お客様の実費です。 -
ゴミの処分は自分で？してもらえる？
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トトノエルは産業廃棄物を取り扱う資格を持っていないため、作業で出たゴミの処分はできませんが、必要であれば専門の資格を持つ協力業者に依頼できます。当日、家庭ごみとして出せるようでしたらお手伝いもいたします。ゴミ出しの日の日程も事前のカウンセリング時に確認させていただきます。
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女性スタッフのみですか？
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トトノエルのスタッフは女性のみです。基本、見積りから当日の作業まで女性スタッフがお伺いしますが、協力会社の男性スタッフにお手伝いをお願いすることがあります。主に特殊清掃（ハウスクリーニング）など。その場合は、事前に相談させていただきますのでご安心ください。
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定期コースはありますか？
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お掃除・お片付けサービスには、お得な定期コースがあります。
メニュー/料金 でご確認ください。 -
現場で追加料金が発生することがありますか？
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事前の見積り＆打ち合わせでお伝えした料金から追加料金が発生することはありません。
※お客様の希望により、作業範囲（時間）が追加になった場合は追加料金をいただきます。 -
作業は何時から何時まで？
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９時から１８時の時間帯が一番多いですが、可能な限りお客様のご都合に合わせさせていただきます。お気軽にご相談ください。
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日曜日でも作業は可能ですか？
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はい。日、祝日でも喜んで作業にお伺いさせていただきます。
割増料金などかかりません。 -
県外は、どこまで出張してもらえますか？
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交通費（実費）をいただきますが、ご依頼いただければ日本中どこまでも行きます。
（実は…海外シアトルまで作業に行った経験もあります(笑)）
※都合が合わずトトノエルが作業にお伺いできない場合は、全国に整理収納アドバイザーのお仲間さんがいますので、お近くのアドバイザーさんを紹介させていただくことも可能です。 -
小さい子供がいても作業可能ですか？
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もちろん大丈夫です。トトノエルのスタッフは、子育てから託児経験も豊富なスタッフですので気にせずご利用ください。
※必要でしたら、専門のベビーシッターさんのご紹介もできます（有料） -
男性一人暮らしですが依頼できますか？
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可能ですが、男性の一人暮らしの場合必ずスタッフ２名以上でお伺いさせていただきます。
作業料金などはお問合せください。 -
すごく汚くても来てもらえますか？
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もちろんです。トトノエルは、数多くの現場経験がありますのでお気軽にご依頼ください。一日も早く気持ちよい暮らしを手に入れてほしいので、お申込みを心よりお待ちしております。
